Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng

     

Tìm kiếm insight người sử dụng là 1 trong các những chuyển động vô cùng quan trọng đặc biệt trong marketing để tạo ra các kế hoạch chính xác. Để nắm rõ insight tương tự như nhu ước của khách hàng, vận động lấy ý kiến của người tiêu dùng là cần thiết thiếu. Trong nội dung bài viết này, cùng gift4u.vn tham khảo các chủng loại phiếu điều tra ý kiến người sử dụng để search kiếm insight mạnh mẽ cho quy trình marketing kết quả nhé! 


Mẫu phiếu điều tra ý kiến người sử dụng là gì? 

Mẫu phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến khách hàng là chủng loại phiếu công ty lớn lập ra nhằm mục đích lấy chủ ý khảo sát khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Mẫu mã phiếu nêu rõ tin tức khách hàng, unique dịch vụ, chủ kiến của khách hàng hàng…

Tại sao cần lấy chủ ý khách hàng?

Vai trò của lấy ý kiến khách hàng

Có thể nói rằng lấy ý kiến người sử dụng là một trong những những vận động quan trọng nhất không chỉ là với các chiến lược sale và còn góp sức vào vượt trình quản lý và vận hành của doanh nghiệp. Mang ý kiến quý khách hàng giúp doanh nghiệp làm rõ hơn về thị trường, vạc triển sale và nâng cấp doanh số bán hàng, đồng thời giành được các ý tưởng phát minh để cải tiến và phát triển sản phẩm, có chiến lược go-to market phù hợp.

Bạn đang xem: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng

*
Khảo gần cạnh khách hàng

Cụ thể, lấy ý kiến khách hàng đưa về các ích lợi như sau:

Tìm ra sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị ngôi trường luôn đổi khác và biến chuyển động.Hiểu được nút độ, nhu yếu và năng lực khách hàng gật đầu đồng ý chi trả mang lại sản phẩm/dịch vụ. Cuộc điều tra lấy chủ kiến sẽ cho bạn biết cường độ quan tâm của bạn và mức ngân sách trị nào mà người ta mong muốn để mua sản phẩm của bạn.Có được số liệu về nhân khẩu học tập một cách cụ thể phục vụ quá trình quản lý và marketingĐánh giá bán được nấc độ ăn nhập của khách hàng, từ đó doanh nghiệp có những hỗ trợ, chuyển đổi kịp thời.Tìm ra được những insight mạnh khỏe của tập người sử dụng tiềm năng.

Làm nỗ lực nào để khách hàng tham gia cuộc khảo sát?

Không chỉ bằng một mẫu phiếu khảo sát chủ kiến mà bạn cũng có thể dễ dàng để khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát. Một giải pháp thu được chủ ý từ khách hàng rất sáng dạ là phối kết hợp quá trình khảo sát điều tra này cùng với các hoạt động marketing để kiến thiết hình hình ảnh thương hiệu. Theo đó, bạn có thể khuyến khích quý khách tham gia lấy ý kiến thông qua những phần quà như thẻ tiến thưởng tặng, voucher bớt giá, mẫu nhỏ dại sản phẩm mà ai đang cung cấp,… Các khuyến mãi tuy bé dại này mà lại sẽ kích thích quý khách tham gia cuộc điều tra nhiều hơn.

Đi kèm với đó, nhớ rằng thiết kế những phiếu khảo sát thật phù hợp, dễ hiểu để tránh quý khách hàng cảm thấy “vất vả”, cạnh tranh hiểu và từ chối tham gia nhé.

*
Một phiếu điều tra khảo sát khách hàng

Top 3 mẫu phiếu khảo sát chủ ý khách hàng

Mẫu phiếu khảo sát chủ kiến khách hàng đối với sản phẩm thời trang

Vui lòng khoanh tròn cùng câu vấn đáp của bạn:

1. Quý khách cho thấy thêm sản phẩm của cửa hàng chúng tôi thỏa mãn được quý khách hàng ở đông đảo điểm nào?

☐ Độ bền

☐ đẳng cấp dáng

☐ nghệ thuật may

☐ màu sắc

☐ hóa học liệu

☐ Kích cỡ

☐ giá cả.

2. Quý khách hàng chưa vừa lòng ở rất nhiều điểm nào?

☐ Độ bền

☐ giao diện dáng

☐ chuyên môn may

☐ color sắc

☐ hóa học liệu

☐ Kích cỡ

☐ giá cả.

3. Các chương trình tặng nào làm bạn thấy chấp thuận nhất?

☐ tặng quà

☐ bớt giá

☐ tặng phiếu download hàng

☐ xổ số kiến thiết trúng thưởng

4. Khách hàng hàng nhận xét thế như thế nào về nhóm ngũ nhân viên bán hàng?

☐ nhiệt độ tình, tận tâm

☐ dễ gần gũi

☐ khó chịu

☐ Vui vẻ

☐ nhiệt tình

☐ ko hài lòng

5. Khách hàng hàng reviews thế nào về cách trang trí shop?

☐ Đẹp, bắt mắt

☐ không đẹp

☐ Thường

☐ ko thấy rõ đồ

6. Những chủng các loại hàng SP người tiêu dùng thích nhiều loại nào nhất?

☐ Áo SM

☐ Áo dây

☐ Quần

☐ Áo phông TN, TD

☐ Váy

☐ Đầm

7. Cấu tạo từ chất nào quý khách chuộng nhất?

☐ Linen

☐ phông 4 chiều

☐ Xô

☐ Cotton

☐ Tarta

☐ Kaki thun

☐ Bố

☐ Kate thun

8. Gồm những bất tiện nào quý khách gặp gỡ phải khi mua hàng tại các siêu thị của bọn chúng tôi?

☐ nhân viên cấp dưới không vui vẻ

☐ kích thước quá nhỏ

☐ shop quá nóng

☐ Ít chủng loại mã

☐ cửa hàng quá vắng

☐ dạng hình không phù hợp

Ý kiến khác: .. .. .. .. .. .. .. .. ..

9. Người tiêu dùng thường mua sắm chọn lựa tại địa điểm nào?

………………………………………………………………….

Tại sao? ………………………….

Sự phúc âm của quý khách hàng giúp chúng tôi nâng cấp chất lượng hàng hóa và dịch vụ. Rất hy vọng nhận được chủ ý đóng góp của quý khách.

Xem thêm: Tổng Hợp 30 Cách Làm Gì Với Hoa Đậu Biếc, Biến Tấu Vạn Món Ngon Từ Trà Hoa Đậu Biếc

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến quý khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ

1.Quý khách đã từng sử dụng thành phầm của ………………………. Chưa?

☐ chưa từng dùng

☐ Đang dùng

☐ Đã từng dùng

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

2. Người sử dụng có dự tính sẽ liên tiếp sử dụng thành phầm của ………………………. Không?

☐ Sẽ liên tiếp sử dụng

☐ chưa có kế hoạch

☐ sẽ dùng sản phẩm của shop khác

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

3.Theo người sử dụng thái độ ship hàng và support của nhân viên cấp dưới ………………………. Như thế nào?

☐ Thân thiện, định kỳ sự, gồm thái độ tốt, quan tâm đến khách hàng

☐ đồng ý được

☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, ko chấp nhân được

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

4.Theo quý khách unique và thời hạn xử lý hỗ trợ, giải quyết và xử lý các sự cố gắng của ………………………. Là:

☐ cấp tốc chóng, kịp thời, thấu đáo

☐ đồng ý được

☐ chưa kịp thời, chậm

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

5.Theo khách hàng giá thành phầm của ………………………. Như thế nào?

☐ giá cao

☐ Giá hợp lí

☐ giá rẻ

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

6.Quý khác có chạm chán trở hổ hang gì trong quá trình mua – nhận sản phẩm không?

☐ dễ dãi và cấp tốc chóng

☐ Bình thường

☐ Còn gặp gỡ vấn đề

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

7.Quý khách có chạm chán trở hổ hang gì trong quy trình thanh toán không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

8.Theo người sử dụng nội dung của ………………………. đã rất đầy đủ chưa?

☐ Nội dung đầy đủ và đẹp

☐ Mơ hồ nước chưa bỏ ra tiết, thiếu chuyên nghiệp

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

Xem thêm: Cho Thịt Lợn Vào Nồi Cơm Điện Theo Cách Làm Thịt Hấp Nồi Cơm Điện Ngon Tuyệt Hảo

9.Nếu đến thang điểm trường đoản cú 01 cho 10 để tiến công giá unique sản phẩm và dịch vụ thương mại của ………………………. Thì người sử dụng sẽ chấm từng nào điểm?

……………..điểm

10.Quý khách vui lòng đưa tin cá nhân với đóng góp ý kiến về sản phẩm và thương mại & dịch vụ ………………………. Sẽ cung cấp, đây là cơ sở để quý khách nhận được ưu đãi áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá từ chúng tôi.